Unternehmen, die auf unsere Plattform vertrauen
Customer-Enablement-Plattform für Softwareanbieter
Eure Kunden nutzen 15 bis 20 % eurer Software.
Zeigt ihnen den Rest.
UserUp führt die Nutzer eurer Kunden vom ersten Login bis zum echten Mehrwert: strukturiertes Onboarding, rollenbasierte Lernpfade, Self-Service und Nutzungsanalysen in einer Plattform. So wird aus einem unterschriebenen Vertrag aktive Nutzung – und aus Nutzung wiederkehrender Umsatz.
Enablement Check: 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich.
Warum Umsatz stagniert
Geringe Nutzung.
Geringer Umsatz.
Wiederkehrender Umsatz entsteht nur durch wiederkehrenden Erfolg eurer Nutzer. Diese vier Hürden stehen dem am häufigsten im Weg.
Ineffizientes Onboarding
Langwierige Einführungen kosten Zeit und frustrieren. Potenziale bleiben ungenutzt, Akzeptanz und Umsatz sinken.
Geringe Nutzeraktivierung
Nach dem Onboarding bleiben wichtige Funktionen ungenutzt. Euer Wertversprechen verpufft im Alltag.
Hohes Supportvolumen
Wiederkehrende Anfragen binden euer Team. Der Support bleibt im Reaktionsmodus, Kunden fühlen sich alleingelassen.
Fehlende Skalierung und Churn
Ohne verlässliche Einblicke bleibt verborgen, warum Kunden kündigen und welche Funktionen ungenutzt bleiben.
Was sich ändert
Vom unterschriebenen Vertrag
zur aktiven Nutzung.
Was sich für euer Team und eure Kunden ändert, wenn Enablement strukturiert passiert statt nebenbei.
Ohne Customer EnablementMit UserUp
Jedes Onboarding wird per Videocall einzeln begleitet
Strukturierte Einstiegspfade führen jede Rolle selbstständig zum Ziel
Der Support beantwortet immer wieder dieselben Fragen
Self-Service-Inhalte beantworten Standardfragen, bevor ein Ticket entsteht
Kunden nutzen nur einen Bruchteil der Funktionen
Gezielte Lernpfade machen ungenutzte Funktionen sichtbar und verständlich
Ob ein Kunde abwandert, merkt man erst bei der Kündigung
Nutzungsdaten zeigen früh, wo Customer Success eingreifen sollte
Wachstum bedeutet mehr Personal für Schulung und Support
Enablement skaliert mit – von 100 bis 250.000 und mehr Nutzern
Die Plattform
Ein strukturierter Weg
vom ersten Login zum Mehrwert.
UserUp aktiviert, schult und begleitet die Nutzer eurer Kunden Schritt für Schritt – skalierbar, messbar und nachhaltig.
Individuelle Lernpfade für jede Rolle
Self-Service, der Tickets vermeidet
Echtzeit-Einblicke in die Nutzung
bis 50 %
kürzere Time-to-Value
Strukturierte Enablement-Pfade bringen Nutzer schneller zum Aha-Moment und vermeiden Frust durch proaktive Nutzerführung.
Strukturiertes Onboarding
Führt neue Nutzer sicher zum Aha-Moment – schneller, effizienter und konsistenter, auch wenn auf Kundenseite Nutzer wechseln.
Rollenbasiertes Enablement
Individuelle Lernpfade für verschiedene Nutzerprofile sorgen für Relevanz und Produktivität.
Self-Service mit Wirkung
Interaktive Angebote reduzieren das Supportaufkommen und stärken die Nutzerautonomie.
Nutzungsanalyse in Echtzeit
Erkennt früh, wer richtig aktiviert ist, und seht, welche Funktionen wirklich gefragt sind.
Integration in eure Lösung
UserUp dockt an bestehende Prozesse an und bringt Enablement dorthin, wo Nutzer es brauchen.
High Impact User
Wachstum beginnt
mit aktiver Nutzung.
Kunden, deren Nutzer eure Lösung intensiv nutzen, sind loyaler, verlängern häufiger und kaufen mehr. UserUp sorgt dafür, dass Verträge nicht nur abgeschlossen, sondern auch aktiviert und ausgebaut werden.
High Impact User schöpfen das volle Potenzial eurer Software aus. Sie schaffen High Impact Revenue.
Mehr Adoption
Mehr Expansion
Mehr Umsatz pro Kunde
871.525aktivierte Nutzer auf den Plattformen unserer Kunden
bis 50 %kürzere Time-to-Value durch strukturiertes Onboarding
+30 %Recurring Revenue, wenn Kunden mehr Funktionen nutzen
Einführung
In vier Schritten
zu aktiven Kunden.
Vom ersten Gespräch bis zur messbaren Nutzung: So begleiten wir euch durch die Einführung von UserUp.
Enablement Check
In 30 Minuten schauen wir auf euer Onboarding, euren Support und die Nutzung eurer Software. Danach wisst ihr, wo die größten Hebel liegen.
Kostenlos
Keine Produktdemo
Konzept und Einrichtung
Gemeinsam legen wir Rollen, Lernpfade und Erfolgskennzahlen fest und binden UserUp an eure bestehenden Prozesse an.
Rollen
Lernpfade
Kennzahlen
Inhalte aufbauen
Aus Handbüchern, Videos und Schulungsunterlagen entstehen kurze, rollenbasierte Einheiten und Self-Service-Angebote.
Lerneinheiten
Self-Service
Videos
Softwaresimulationen
Ausrollen und messen
Eure Kunden starten, und ihr seht in Echtzeit, wer aktiviert ist und wo Customer Success unterstützen sollte.
Nutzungsanalyse
Echtzeit-Dashboards
Use Cases
Wie Softwareanbieter
ihre Kunden befähigen.
Von der Apothekensoftware bis zur Compliance-Lösung: So setzen Softwareanbieter UserUp für Onboarding und Self-Service ein.
Apothekensoftware IXOS
Konsistentes Onboarding, auch wenn Nutzer wechseln
Neue Nutzer starten schneller und einheitlicher. Wiederkehrende Fragen werden früh beantwortet, der Supportaufwand sinkt spürbar.
Compliance-Lösungen
Schneller eingearbeitet in regulatorische Software
Neue Nutzer werden schneller und konsistenter eingearbeitet. Typische Fragen und Fehlerquellen sind schon im Onboarding geklärt.
Alle Use Cases
xSuite, SYNQONY, mina.works, TAIFUN, DOCUFY, mpl und mep24: Softwareanbieter aus ganz unterschiedlichen Branchen.
Sicherheit und Betrieb
Mit Sicherheit
aus Hamburg.
ISO 27001 zertifiziert, entwickelt und betrieben in Deutschland – mit einem Team, das eure Kunden versteht.
ISO 27001 zertifiziert
Informationssicherheit nach internationalem Standard, regelmäßig auditiert.
Aus Deutschland
Entwickelt und betrieben in Deutschland, das Team sitzt in Hamburg.
Mehrsprachig
Eure Kunden lernen in ihrer Sprache – auch bei internationalen Kundenbasen.
Skalierbar
Ob 500 oder 250.000 Nutzer: UserUp wächst mit eurem Erfolg.
Häufige Fragen
Was Softwareanbieter
uns oft fragen.
Noch etwas offen? Im Enablement Check ist Zeit für alle Fragen.
Was ist Customer Enablement?
Customer Enablement befähigt die Nutzer eurer Kunden, eure Software selbstständig und wirksam einzusetzen – mit Onboarding, Lernpfaden und Hilfe im richtigen Moment. Ziel ist, dass Kunden den Nutzen schneller erleben und dabei bleiben.
Ist UserUp ein klassisches LMS?
Nein. UserUp ist auf Softwareanbieter und ihre Kunden zugeschnitten: Onboarding, Self-Service und Nutzungsanalyse greifen ineinander, und die Plattform lässt sich in eure Lösung integrieren.
Für wie viele Nutzer eignet sich UserUp?
Für 500 genauso wie für 250.000 und mehr Nutzer. Rollen, Mandanten und automatische Zuweisungen sorgen dafür, dass das Enablement mit eurer Kundenbasis wächst.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf ISO 27001 zertifizierten Servern in Deutschland. Entwicklung und Support sitzen in Hamburg.
Wie starten wir?
Mit dem kostenlosen Enablement Check: 30 Minuten, in denen wir eure Ausgangslage anschauen und die größten Hebel benennen – keine Produktdemo.
Kostenloser Enablement Check
Wo liegen eure
größten Hebel?
In 30 Minuten schauen wir gemeinsam auf Onboarding, Support und die Nutzung eurer Software. Keine Produktdemo, sondern eure Ausgangslage – kostenlos und unverbindlich.